Hoje madruguei no postinho de saúde para coletar sangue e fazer os exames que o médico me pediu. Quero aproveitar e fazer um balanço do que tem sido essa experiência e do por quê de eu estar seguindo esse caminho.
O marido tem plano de saúde, graças a Deus, e eu sou dependente dele no plano e posso fazer uso quando eu quiser e quantas vezes eu quiser. Porém, sob o argumento de evitar exageros, a empresa que o marido trabalha disponibilizou para os funcionários um plano com co-participação, ou seja todos os procedimentos (consultas e exames) têm uma porcentagem cobrada de nós a cada utilização. Não é assim um valor muito exorbitante, mas considerando que eu enfiei o pé na jaca no início desse ano ao fazer o tratamento para engravidar, pagamos uma quantia considerável a mais de plano de saúde até o mês passado.
E daí que resolvi usar os serviços públicos, pois o postinho fica muito perto da minha casa e das vezes que precisei usá-lo para tomar vacinas, fui muito bem atendida. Primeiro eu liguei e perguntei como fazer para passar com um ginecologista sem ser consulta de urgência. A pessoa que me atendeu foi muito gentil e explicou que o posto abre às 7h e basta ir até lá para agendar a consulta.
Foi exatamente o que eu fiz. Cheguei às 7 em ponto e estranhei o fato de já estar tão cheio de gente em plena 2a feira. Levei uns dois “pitos” das atendentes, pois eu só queria uma informação, mas mesmo assim deveria respeitar a fila, então peguei fila e agendei a consulta para as 8h10 do mesmo dia. Fui pra casa, afinal eram 7h10 da manhã e na hora marcada voltei ao postinho. Exatamente no horário, o médico chamou meu nome. A consulta foi rápida, o médico foi atencioso, perguntou algumas coisas bem gerais sobre mim e além de solicitar o Beta-HCG, pediu também outros exames laboratoriais e uma ecografia.
Até esse momento eu estava maravilhada com a eficiência do SUS! Pois foi só sair da sala do médico e falar com a atendente para agendar os exames que o meu mundinho caiu. Lógico que antes eu levei mais um pito por desrespeitar a fila. Mas eu só queria saber se era preciso mesmo pegar fila outra vez! Enfim, achei que daria para coletar sangue ali no mesmo dia, que era só pegar uma senha e aguardar. Que nada! Meus exames laboratoriais ficaram marcados para dali uma semana e a ecografia ficaria em lista de espera. Quanto tempo de espera? Uns dois ou três meses. Oi, até lá não precisa mais, viu.
Bom, na data marcada para os exames cheguei no postinho um pouco mais cedo, às 6h50 da manhã crente de que no mais tardar 7h30 eu estaria de volta em casa, ia dar tempo tomar um banho e me arrumar para o trabalho. Entreguei o papelzinho para a atendente toda feliz e disse: tenho exames marcados hoje às 7h! Ela só me olhou e entregou uma plaquinha com a senha de atendimento, nr 12. Ok, se é por ordem de chegada e o que vale é a p#$@@ da senha, por que diabos que eles marcam data e horário??? Não sei, eu realmente não sei. O que aconteceu é que já eram 8h e somente a senha 3 tinha sido chamada. Pedi para remarcar, pois não podia esperar e ficou agendado para hoje.
Hoje eu acordei às 6h e cheguei no postinho às 6h30 confiante de que pegaria a senha 1!! Não foi dessa vez, mas consegui pegar a senha 2. Que horas será que essa pobre infeliz chegou pra pegar a senha 1 ??? Nem faço ideia. Sangue coletado às 7h30 e agora tenho que esperar 5 dias úteis, minha gente, para pegar os resultados.
Balanço geral? Existem pontos positivos sim no atendimento do SUS, as consultas são rápidas, é possível ter atendimento médico (não necessariamente de qualidade) e de maneira geral fui bem atendida pelos funcionários do posto. Os pontos negativos são gritantes, infelizmente, pois a demora nos exames diagnósticos é uma vergonha e os funcionários devem viver numa realidade paralela onde ninguém tem mais nada pra fazer a não ser ficar ali esperando a boa vontade deles em finalmente te chamar.
Mas no caminho para o trabalho fiquei pensando em todas as ocasiões em que não recebi um atendimento assim tão legal em hospitais, clínicas e laboratórios particulares. Já fiquei 3 horas esperando por um encaixe para fazer uma ecografia num hospital particular sendo atendida pelo convênio e já cheguei em um laboratório em jejum e peguei umas 20 pessoas na minha frente, o que me consumiu muito tempo e insatisfação. Ou seja, a diferença é que se você não tem assim tanta pressa, no serviço privado, pode voltar outra hora e com certeza será atendido. E se o médico só tem horário para daqui 3 meses, você consulta o caderninho do convênio e procura outro.
No SUS é isso que se tem para oferecer e pronto, acabou. Felizmente não me custa muito acordar mais cedo, pegar meu carro e em menos de 5 minutos chegar no postinho. E ainda bem que em caso de emergência, basta passar a mão na carteirinha do convênio e bater na emergência do hospital mais próximo. Mas agora eu sinto ainda mais pelas pessoas que só possuem a primeira opção.